给WC一点微不足道的建议

格维先生
格维先生 这家伙很懒,还没有设置简介

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那个,就不寒暄了啊,毕竟老用户了。

官方定义为:知识库、与用户交朋友(社交,即社区)、更聪明的客服系统(这块没看到),我认为,起码前两块是很重要的。

对企业来讲,知识库很重要,对独立站长而言,社区很重要,对用户而言,体验好最重要,当下流量最多的是移动端,以下就从这些开讲。

关于知识库:

我认为,知识库不仅仅是帖子的集合,如果是,那discuz就可以做到,重点是要知识库分类和搜索,类似帮助页面/help,PC版没啥大问题,但手机版不支持搜索,且页面还是原来pc页面适配了一下而已,体验不好。当然,针对帖子搜索,建议支持按照时间、附件、视频等分类搜索权限,关于知识库,主要就3点建议,移动搜索、手机版适配问题和更高级分类搜索。


关于社区:

目前与用户交朋友这块,总体还可以,有一点,建议学习知乎,pc和手机页面,在文章或问题、回答页面,显示作者的简介,这样当用户产生内容后,我们能看到作者的介绍,或者作者的广告,相当于给用户打广告了,免得用户老喜欢在帖子里发广告。用户每产生一篇文章、问题、回复,都能变现给用户打个广告,这样,用户才觉得自己产生内容会给他产生价值,一个小建议,望采纳。


关于客服系统:

理解不深,私以为是工单系统,这块没用,不清楚,也就不讨论。 


其他方面建议:

关于编辑器,现在的编辑器挺好用了,官方社区还加一个Markdown,我理解官方可能觉得都给,其实没必要,优化好一个编辑器就不错了。

目前富文本编辑器有几个问题,首先,附件上传,支持断点上传、已上传附件选择和插入,这些很重要,目前插入附件,默认自动插入,可有时候不小心搞删了,都找不到刚上传到服务器的附件在哪,只能重新再上传一次(上传视频、图片也是这个问题)。当然,还有要支持大视频、长视频的上传。

另外,360浏览器兼容性问题建议完善下,win系统下,360浏览器、搜狗浏览器、edge浏览器、QQ浏览器、谷歌浏览器、火狐浏览器,mac系统下,safari浏览器、360浏览器、谷歌浏览器、火狐浏览器、QQ浏览器,都要测试一下,各个平台排名top5的浏览器,建议都要做兼容测试,有些问题,没办法给用户解释。目前我是mac系统,360浏览器发布信息老是提示页面过期,只能换浏览器。

还有,建议移动pc和移动首页登录后自动跳转到我关注的人和动态,现在默认打开的是首页,其实,很多时候,首页并不是用户真正想关注的,比较真正想关注的,都在已关注里了,参考微博,当然,首页和关注同样重要,参考抖音。

关于移动版:

上传视频和图片后(通常长图或竖屏视频),直接覆盖到下面的发布、话题按钮,手机版发布图片视频体验简直无语,这个下一个版本肯定要改。

关于视频:

不管知识库方面看,还是社区方便看,视频都是重要的信息表现形式,我觉得,不管discuz还是wc等等,过往一直处于文字方面的信息交流,缺乏视频方面的能力,我说的不仅仅是插入视频媒体,而是用户获取视频的能力。比如,信息流上有视频的文章或问题,在信息流上直接可播放视频,我记得贴吧就是无需打开帖子,直接播放视频,或者参考类似微博。当然,插入视频,最好再支持标题和关键词描述,至于用户写不写描述和关键词,让用户选择。

其次,社区存在大量的视频内容,应该建立专门的视频信息流页面,比如该页面,刷新最新的视频,然后,看到喜欢的,直接点击播放即可,除非像要互动,否则都无需打开帖子。

还有个建议,好像自定义页面不支持手机版,这个没仔细测试。

给官方和插件开发者的建议:

其实社区需要很多插件,但是发现需求方单独定制插件成本高,而开发者由于缺乏准客户资源,没有动力开发插件。现在的插件,都是开发者基于自己的理解开发出的,我觉得,官方要承担中间人的角色,做一个页面或者众筹页面,由用户发起插件需求,开发者报价,价格合适直接开发,价格贵了,发起众筹,由多个需求用户共同承担开发成本。这样,也有利于开发者创收。


其他暂时没想到,想到再完善,有不合理的,评论留言。

发布于 2021-01-22 10:09

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lyisice
2021-02-01 08:36
众筹插件+1
技术-安辰
2021-01-22 10:12
感谢您的用心反馈