知乎的烦恼:内遇困外遇敌 用户热恋度渐失

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zhengqiang - WeCenter 产品经理

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刚写了一堆,居然没保存。自动保存需要改进。
这并不是知乎的烦恼,基本上所有的社区运营过程都会遇到这样的问题。当初期高质量用户积累的氛围被第二批用户传神,并迷恋的同时,第二批用户更多的是在寻找融入的过程,并不一定是如同初期高质量用户的一样的热情,他们偶偶遇到自己感兴趣的问题参与交流,偶偶关注一下讨论热烈的话题,少数有初级问题的内容也都会被大家忽略或者改进,这时候的高质量讨论还是占据主导地位。随着社区出名了,又一批大量用户的引入,可能用户的基数过于庞大,然后就是各种初级问题或者被认为没有价值的问题增加,淹没了初期用户的高质量讨论内容。这个时候,第二批进来的用户就会说,社区氛围不好了,气氛变了等。这是一个通病,也是需要社区运营者努力解决的问题。

在我看来,知乎的氛围并不会因为用户基数的暴增一下子变化,但是需要运营者去解决各个知识阶段的用户需求,保证高质量的用户有高质量用户的交流,初期用户有初期用户的交流,不同领域有不同领域的交流等。这很难,知乎太杂了,泛社会的领域,让知乎几乎无所不知,而最开始知乎只关注的是TMT领域,他们有这方面的专家,有这方面的高素质用户积累。这是对运营团队的考验,在没有成熟的盈利模式面前,也不可能无限的扩大自己的运营团队。

tongsizhou - 夜莺皇儿

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知乎走向各个领域,这是必然趋势,它不可能只是停留在IT领域,垂直领域毕竟用户面比较窄,要想做大,就必须走向多个领域,周源可不止那么一点野心,它起初的定位就不是一个行业性社区,只是以它最擅长的领域积累用户和内容,以这个点来扩散到各个面,问题关键是目前IT领域的内容质量比较高,这方面的用户基数最大;其它领域答案重复多质量不太高,导致一些用户很快的流失;如何引导其它领域的用户提供高质量的内容,是首要问题,因为每个人擅长回答的领域有限;还有就是尽量做到有问必答,我在知乎上问过几次问题,有的问题没有一个人回答,这样会降低用户的积极性;知乎上用户的社交粘性太低,应该加强这方面;某些问题答案过多,我不认为一般用户有闲情雅致把答案一个一个读完,即使是他感兴趣的问题。至于知乎盈利方面,我觉得将来最好的出路是社交型搜索,这个只有各个领域都成熟了,就可以顺水推舟了。知识的积累和沉淀需要一定的时间,知乎要想取得成功,还有很长的路要走,它的最终价值定位应该是为普通用户提供帮助。

liwenbin

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刚刚开始我觉得知乎好像都是互联网,或者高科技的方向。但现在什么多有,太杂了,当然杂也没关系,(这也是中国互联网的通病吧,大而全。什么多想做,最后什么多做不好,就如qq帝国,好多项目都是失败的)。起码问题要精,专业。当你在知乎上看到 “养蜜蜂的人会被蜜蜂蛰吗?”“存在鬼吗?”“为什么要考英语”这样的提问时你的兴趣肯定会大减,起码我是这样。其实说真的很多问题真不如在百度上的答案真实有用。

jinshuo - :

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我觉得知乎的烦恼,正是AS的发展方向,知乎目前的网站运营模式过于依靠“人治”,希望AS在今后的板块中加强后台的统计功能、筛选功能、分析功能、仿灌水功能、仿注册机功能。
我在知乎上问了十几个问题。一个都没有回答。后来我发了一个 为什么我的问题都没有人回答,最后好像是一个客服人员 回答了。说可能因为你没有添加话题。我又发了,填加了好几个话题。但同样没人回答。(当然。不是矫情。可能很多人都有这样的情况)最后我还是毅然决然的选择了百度。

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