什么是用户体验？

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用户体验

不知道什么时候开始，用户体验这个词语变得非常热门，无论是谁，只要是评价一个产品，言必称用户体验好与不好，这让我们这些学习工业设计科班出身的人感觉很汗颜，这么多用户体验该怎么解决问题呢？其实任何没有数据支持的用户体验都是假体验。苹果出来之前有多少人说nokia的用户体验不好？google出来之前有多少人说yahoo不好用？不要把自己当作体验的大师，我们做任何产品都是去解决问题，而不是去体验好坏，一个自我主观意识的体验，都是假体验。

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4 回答

69devil 初级会员用户来自于: 北京市
2013-06-09 12:10

其实很多东西是有数据支撑的。只不过很多站长无法用专业的形式表达清晰。就比如，你说你们要创新要改变什么，结果上了一个用户从没使用或使用起来需要大量时间成本的功能，你觉得用户如何反馈才能算是用户体验呢？非要等数据收集的差不多了才肯思考如何改良么？其实人是活的，目的唯一的情况下，是能把东西做得更好的。比如，目前大家提供的建议与官方正在努力做好的事情，就是一个目的--让用户上手容易，提高效率，用着舒服。所以，不要在和非专业的大家理论什么才是真正的用户体验了。。。这就好比做煎饼的人非要说自己的煎饼好吃，可部分人却觉得不好吃，但他们希望变成自己喜欢吃的煎饼，于是跟你提了个建议。然后你却说他们不懂，说他们代表少数。结果，大家都没兴趣再提意见，慢慢的大家都沉默了。。。最终，对WC没太多意见的人继续用着WC，对WC有期待并希望WC更优秀的用户慢慢也沉默不语，最终放弃WC了。。。当然，这只是设想，没有任何数据支撑。仅凭多年站长经验之谈，还请理解。